Términos y Condiciones de Servicio de AgroSierra Mediterránea, S.L.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios prestados por AgroSierra Mediterránea, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
La utilización de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de AgroSierra Mediterránea, S.L..
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo legal aplicable entre la Empresa y cualquier persona física o jurídica que contrate, solicite o utilice los servicios ofrecidos por AgroSierra Mediterránea, S.L. (en adelante, el “Usuario”).
La aceptación podrá producirse mediante firma de presupuesto, pedido, contrato, aceptación electrónica, confirmación por correo electrónico, pago de una factura, o por cualquier otro acto inequívoco de contratación o uso de los servicios.
La Empresa podrá condicionar la prestación de determinados servicios a la aceptación de condiciones particulares, presupuestos específicos, fichas técnicas, instrucciones de uso, protocolos de seguridad o recomendaciones agronómicas complementarias, que prevalecerán sobre estas condiciones generales en caso de contradicción, exclusivamente respecto del servicio concreto contratado.
2. Alcance de los servicios
AgroSierra Mediterránea, S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Asesoramiento técnico agronómico.
- Suministro de fertilizantes y bioestimulantes.
- Venta de semillas y plantones certificados.
- Gestión integrada de plagas y control fitosanitario.
- Instalación y mantenimiento de sistemas de riego.
- Comercialización de productos agrícolas.
- Seguimiento de cultivos y planificación de campañas.
Los servicios podrán prestarse de forma presencial, telefónica, por medios electrónicos o mediante visitas técnicas a explotaciones agrícolas, almacenes, instalaciones de riego, fincas o cualquier otra ubicación relacionada con la actividad del Usuario.
La Empresa actuará con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de cada servicio, sin que ello suponga la asunción de una obligación de resultado salvo que expresamente se pacte por escrito. En particular, los resultados agronómicos, productivos o comerciales pueden verse afectados por factores ajenos al control de la Empresa, tales como condiciones meteorológicas, estado del suelo, calidad del agua, manejo del cultivo, plagas, enfermedades, disponibilidad de insumos, cumplimiento normativo, o decisiones del Usuario o de terceros.
Cuando proceda, la Empresa podrá recomendar productos, tratamientos, dosis, calendarios de aplicación, sistemas de riego o medidas de manejo, debiendo el Usuario verificar su adecuación a su explotación, a la normativa aplicable y a las características concretas del cultivo antes de su ejecución.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su explotación, cultivos, instalaciones, necesidades técnicas y cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.
- Utilizar los productos, recomendaciones y servicios conforme a la normativa vigente, a las instrucciones del fabricante, a las indicaciones técnicas de la Empresa y a las buenas prácticas agrarias.
- Contar con las licencias, autorizaciones, registros, seguros y habilitaciones que, en su caso, resulten exigibles para su actividad.
- Verificar la compatibilidad de los productos suministrados con otros insumos, tratamientos o sistemas de aplicación utilizados por el Usuario.
- Respetar las condiciones de almacenamiento, transporte, manipulación y aplicación de fertilizantes, bioestimulantes, semillas, plantones, productos fitosanitarios y demás materiales suministrados.
- Disponer de personal cualificado y, cuando sea necesario, de equipos de protección individual adecuados para la manipulación y aplicación de los productos.
- Comunicar de forma inmediata cualquier incidencia, daño, anomalía, plaga, fallo de riego, error de suministro o sospecha de defecto detectado en los productos o servicios.
- No revender, redistribuir o utilizar de forma distinta a la pactada los productos o servicios sin autorización expresa de la Empresa cuando ello resulte necesario.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la utilización indebida de los productos o de la ejecución incorrecta de las recomendaciones técnicas cuando no sean imputables a la Empresa.
En servicios de control fitosanitario y gestión integrada de plagas, el Usuario deberá colaborar activamente con la Empresa, permitiendo el acceso a las instalaciones, aportando información sobre tratamientos previos y adoptando las medidas preventivas y correctoras indicadas.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo pacto escrito en contrario, los precios, tarifas o presupuestos se expresarán en euros y podrán estar sujetos a impuestos, tasas, portes, desplazamientos, costes de instalación, costes de retirada, análisis, materiales auxiliares o cualquier otro concepto adicional debidamente informado al Usuario.
Las condiciones de pago serán las indicadas en el presupuesto, pedido, factura o contrato correspondiente. A falta de estipulación específica, el pago deberá efectuarse en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura, sin perjuicio de lo previsto en la normativa aplicable sobre morosidad en operaciones comerciales cuando el Usuario tenga la condición de empresario o profesional.
La Empresa podrá exigir pagos anticipados, entregas a cuenta, garantías, domiciliación bancaria o confirmación previa del pedido en función del volumen, naturaleza o riesgo de la operación.
En caso de impago o retraso en el pago, AgroSierra Mediterránea, S.L. podrá, sin perjuicio de otras acciones legales:
- Suspender temporalmente la prestación de servicios o la entrega de pedidos pendientes.
- Aplicar los intereses de demora legalmente procedentes.
- Reclamar los gastos de gestión, recobro y cualesquiera costes razonables derivados del incumplimiento.
- Resolver la relación contractual respecto de los servicios afectados, cuando el incumplimiento sea grave o reiterado.
Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de la Empresa hasta el pago íntegro del precio, en la medida en que dicha reserva de dominio sea válida y oponible conforme a la legislación aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico de contacto de la Empresa. La aceptación de la cancelación dependerá del estado de ejecución del servicio, de los costes ya incurridos y de la naturaleza del producto o actuación contratada.
Con carácter general:
- Los servicios ya prestados, total o parcialmente, no serán reembolsables.
- Los productos personalizados, pedidos especiales, semillas, plantones certificados, insumos agronómicos abiertos, manipulados, instalados o utilizados no serán objeto de devolución salvo defecto acreditado o error imputable a la Empresa.
- Las cancelaciones de visitas técnicas, instalaciones o intervenciones programadas con antelación podrán generar gastos de cancelación si ya se hubieran reservado recursos, desplazamientos, materiales o personal.
- Cuando exista un defecto de conformidad imputable a la Empresa, ésta podrá, a su elección y conforme a derecho, sustituir, subsanar, reponer o reembolsar el importe correspondiente, según proceda.
En caso de devolución autorizada, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto, y en un plazo razonable una vez verificada la procedencia de la devolución.
Las reclamaciones por incidencias en productos o servicios deberán comunicarse tan pronto como sean detectadas y, en todo caso, dentro de un plazo razonable que permita su comprobación técnica. La falta de comunicación inmediata podrá limitar o excluir la responsabilidad de la Empresa cuando ello haya impedido verificar la incidencia o mitigar sus efectos.
6. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de AgroSierra Mediterránea, S.L. se limitará, en todo caso, a los daños directos y efectivamente acreditados que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación dolosa o negligente de la Empresa, y siempre dentro de los límites permitidos por la ley.
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la Empresa no responderá por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de oportunidad, pérdida de mercado o pérdida de reputación.
- Resultados agronómicos adversos derivados de factores externos o de la incorrecta aplicación de recomendaciones o productos por parte del Usuario o de terceros.
- Daños causados por el uso indebido, almacenamiento inadecuado, mezcla incorrecta, manipulación negligente o aplicación fuera de las instrucciones facilitadas.
- Retrasos o incumplimientos debidos a información incompleta, inexacta o tardía proporcionada por el Usuario.
- Incidencias derivadas de productos o servicios de terceros, salvo que la ley disponga otra cosa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, fraude, o cualquier otra responsabilidad irrenunciable conforme al ordenamiento jurídico español.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, documentos, informes, diagnósticos, recomendaciones, metodologías, catálogos, textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, software, bases de datos y demás materiales facilitados por AgroSierra Mediterránea, S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El Usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre los materiales entregados para la finalidad concreta del servicio contratado. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión a terceros o explotación comercial sin autorización previa y por escrito de la Empresa, salvo en los casos permitidos por la ley.
Los informes técnicos, planes de cultivo, recomendaciones fitosanitarias, esquemas de riego o cualquier otra documentación elaborada por la Empresa podrán ser utilizados por el Usuario exclusivamente para su explotación o actividad propia, sin perjuicio de los derechos morales y patrimoniales que correspondan a la Empresa o a terceros titulares.
8. Protección de datos y privacidad
AgroSierra Mediterránea, S.L. tratará los datos personales del Usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, realizar seguimiento técnico, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con servicios similares o información profesional de interés, cuando exista base jurídica suficiente para ello.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad.
Asimismo, cuando proceda, el Usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
La información adicional sobre el tratamiento de datos personales podrá facilitarse mediante la correspondiente política de privacidad o cláusula informativa específica, que formará parte integrante de la relación contractual cuando resulte aplicable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: fenómenos meteorológicos extremos, sequías, inundaciones, incendios, heladas, plagas extraordinarias, epidemias, pandemias, conflictos laborales, interrupciones de suministro, fallos generalizados de transporte, restricciones administrativas, actos de autoridad, guerras, disturbios o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre el cumplimiento contractual. Durante la persistencia del evento, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin responsabilidad para la parte incumplidora, siempre que se adopten medidas razonables para mitigar sus consecuencias.
10. Modificación de los términos
AgroSierra Mediterránea, S.L. se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, técnicas, operativas o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente en la versión actualizada. Cuando la relación contractual esté en curso y la modificación afecte de forma sustancial a derechos u obligaciones esenciales, la Empresa procurará comunicarlo al Usuario por un medio razonable.
La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija consentimiento expreso.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el Usuario tuviera la condición de consumidor o usuario en los términos legalmente previstos, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores y usuarios, y no resultará válida ninguna cláusula que limite derechos irrenunciables reconocidos por dicha normativa.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por AgroSierra Mediterránea, S.L., el Usuario podrá dirigirse a:
- Razón social: AgroSierra Mediterránea, S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 85, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La falta de ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho o facultad reconocidos en estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso y por escrito.